تحديد قطع الغيار
أرسل طراز Westcode والعلامة التجارية أو الواجهة المرجعية والعلامات الظاهرة وصور قطعة الغيار للمراجعة.
تحديد قطعة غيار →منظومة قطع الغيار والإصلاح
حدّد المنتج واعثر على مسار الدعم الصحيح.
الاستلام الفني / تحديد الهوية أولًا
ابدأ بالطراز الدقيق والعلامات الظاهرة ووصف واضح للمشكلة. تراجع Westcode الأدلة قبل التوصية بقطعة غيار أو مسار إصلاح.
جهّز نقاط الإثبات الأربع التالية
- الهوية
- الطراز والعلامات الظاهرة
- الصور
- المنتج كاملًا والرأس أو الواجهة والمنطقة المتأثرة
- العَرَض
- ضوضاء أو سخونة أو رش أو تثبيت أو مشكلة أخرى
- السياق
- سجل الصيانة وبلد الوجهة
مسارات الدعم
اختر المسار الذي يطابق الأدلة المتاحة لديك.
صُمم كل مسار للحد من الالتباس بين الطرازات وربط التواصل الفني بسجل المنتج الصحيح.
مراجعة استكشاف الأعطال
صِف العَرَض وسياق التشغيل وسجل الصيانة. وتتم مطابقة الإرشادات التي خضعت للمراجعة مع الأدلة المتاحة.
وصف العَرَض →طلب إصلاح
أرسل هوية المنتج ومتطلبات الإصلاح لكي تؤكد Westcode متابعة الخدمة المناسبة.
بدء مراجعة الإصلاح →التدريب الفني
يمكن للموزعين وفرق الإصلاح طلب معلومات عن التدريب المتاح للمنتجات أو الصيانة أو الإصلاح.
طلب نطاق التدريب →المراجعة الفنية
الأدلة قبل التوصية.
قد لا تكفي العلامة الظاهرة أو الهيئة المتشابهة لتأكيد التوافق.
-
01
التحديد
مطابقة الطراز والواجهة والأدلة الظاهرة مع السجل الفني المتاح.
-
02
التقييم
مراجعة العَرَض والحالة وسياق الخدمة من دون بيانات شخصية للمرضى أو بيانات سريرية.
-
03
تأكيد المسار
الرد بقطعة الغيار أو خطوات استكشاف الأعطال أو متابعة الإصلاح المتاحة للعنصر المؤكد.
إشعار التوافق
الأسماء المرجعية تحدد التوافق ولا تعني وجود تبعية.
تُستخدم الإشارات إلى علامات وطرازات الجهات الخارجية فقط لتحديد واجهة أو قطعة غيار متوافقة أو سياق إصلاح. ولا تتبع Westcode الشركة المصنعة المشار إليها ما لم يُذكر ذلك صراحةً.
الدعم الفني
هل الطراز وتفاصيل المشكلة جاهزة لديك؟
أرسل الصور والعلامات والعَرَض الملحوظ. ولا تُدرج بيانات شخصية للمرضى أو بيانات سريرية.